Înlocuire sau bani înapoi. Fără explicații complicate.
+10.000 de clienți mulțumiți • Garanție reală 30 de zile • Fără bătăi de cap
La EFIXX, știm că o folie de protecție trebuie să îți ofere siguranță, nu griji. De aceea, toate produsele noastre beneficiază de o garanție de 30 de zile, fără complicații.
Dacă apare o problemă cu folia, rezolvăm rapid.
Ce înseamnă garanția de 30 de zile
Ai la dispoziție 30 de zile din momentul în care ai ridicat comanda pentru a solicita înlocuirea foliei sau rambursarea banilor, în cazul în care folia s-a spart sau ai întâmpinat o problemă acoperită de garanție.
Fără explicații complicate. Fără stres.
Situații acoperite de garanție
Poți beneficia de garanție dacă apare oricare dintre următoarele:
- folia s-a spart sau crăpat în utilizare normală
- apar bule care nu dispar după o aplicare corectă
- există defecte vizibile (puncte, imperfecțiuni, adeziv neuniform)
- produsul a ajuns deteriorat
- apar probleme de funcționalitate (ex: aplicare dificilă din cauza kitului)
Important: garanția se aplică doar în situațiile de mai sus. Nu se acordă rambursare sau înlocuire dacă folia este intactă și funcțională, fără defecte.
Ce opțiuni ai
După verificare, poți alege una dintre următoarele variante:
➤ Înlocuire folie - complet gratuită Primești o folie nouă, fără să plătești nimic.
- 0 lei - inclusiv transportul este gratuit
- procesare rapidă
- livrare în 24-72h (în funcție de locație)
➤ Rambursare bani Îți returnăm suma achitată pentru folie.
- rambursarea se face în cont bancar (IBAN)
- termen: 5-10 zile lucrătoare (în funcție de bancă)
Cum soliciți garanția
Procesul este simplu și rapid:
- Trimite-ne un mesaj pe email sau pe chat
- Atașează obligatoriu o poză clară cu problema
- Menționează:
- numărul comenzii sau numele
- ce variantă alegi: înlocuire sau rambursare
Dacă alegi rambursarea, trimite și:
- IBAN
- numele titularului de cont
Dovezi necesare
Pentru a procesa solicitarea, sunt obligatorii următoarele:
- Poză clară cu problema - obligatorie pentru orice solicitare de garanție
- Video cu defectul - poate fi solicitat suplimentar de echipa EFIXX, în funcție de situație. Dacă îți cerem un video, acesta devine obligatoriu pentru a continua procesul.
Aceste dovezi ne ajută să verificăm rapid solicitarea și să prevenim abuzurile, astfel încât să putem oferi garanție reală clienților corecți.
Cât durează procesarea
- răspuns inițial: de obicei în aceeași zi
- procesare solicitare: imediat după confirmare
- livrare folie nouă: 24-72h
Lucruri importante de știut
- garanția este valabilă 30 de zile de la ridicarea comenzii
- garanția se acordă doar în cazul unei probleme reale cu folia (spargere, defect, etc.)
- garanția nu se resetează după înlocuire
- poza poate fi făcută și după ce dai jos folia (dacă se vede mai clar problema)
- poza este obligatorie, iar în anumite situații putem solicita și un video drept dovadă suplimentară
- ne rezervăm dreptul de a verifica solicitările pentru a preveni abuzurile
Scopul nostru
Nu vindem doar folii. Vrem să ai încredere că dacă apare o problemă, o rezolvăm rapid și corect.
Contact
📧 contact@efixx.ro 💬 Chat pe site (recomandat pentru răspuns rapid)
