Garanție 30 de zile

O înlocuire gratuită sau banii înapoi. Fără explicații complicate.

+10.000 de clienți mulțumiți • Garanție reală 30 de zile • Fără bătăi de cap

La EFIXX, știm că o folie de protecție trebuie să îți ofere siguranță, nu griji. De aceea, toate produsele noastre beneficiază de o garanție de 30 de zile, fără complicații.

Dacă apare o problemă cu folia, rezolvăm rapid.

Ce înseamnă garanția de 30 de zile

Ai la dispoziție 30 de zile din momentul în care ai ridicat comanda pentru a beneficia de garanție, în cazul în care folia s-a spart sau ai întâmpinat o problemă acoperită de garanție.

Pentru fiecare folie achiziționată, poți beneficia o singură dată de garanție, alegând una dintre cele două variante disponibile: o înlocuire gratuită sau rambursarea banilor.

Odată aleasă și procesată înlocuirea, nu mai poate fi solicitată ulterior rambursarea sau o altă înlocuire pentru aceeași folie.

Fără explicații complicate. Fără stres.

Situații acoperite de garanție

Poți beneficia de garanție dacă apare oricare dintre următoarele:

folia s-a spart sau crăpat în utilizare normală
apar bule care nu dispar după o aplicare corectă
există defecte vizibile (puncte, imperfecțiuni, adeziv neuniform)
produsul a ajuns deteriorat
apar probleme de funcționalitate (ex: aplicare dificilă din cauza kitului)

Important: garanția se aplică doar în situațiile de mai sus. Nu se acordă rambursare sau înlocuire dacă folia este intactă și funcțională, fără defecte.

Ce opțiuni ai

După verificare, poți alege o singură dată una dintre următoarele variante:

➤ 1× Înlocuire folie - complet gratuită

Primești o folie nouă, fără să plătești nimic.

0 lei - inclusiv transportul este gratuit
procesare rapidă
livrare în 24-72h (în funcție de locație)
înlocuirea poate fi solicitată o singură dată pentru fiecare folie achiziționată
după procesarea înlocuirii, nu mai poate fi solicitată o altă înlocuire sau rambursarea banilor pentru aceeași folie

➤ Rambursare bani

Îți returnăm suma achitată pentru folie.

rambursarea se face în cont bancar (IBAN)
termen: 5-10 zile lucrătoare (în funcție de bancă)
disponibilă doar dacă nu ai beneficiat deja de înlocuirea gratuită pentru folia respectivă

Cum soliciți garanția

Procesul este simplu și rapid:

Trimite-ne un mesaj pe email sau pe chat
Atașează obligatoriu o poză clară cu problema
Menționează:
- numărul comenzii sau numele
- ce variantă alegi: înlocuire sau rambursare

Dacă alegi rambursarea, trimite și:

IBAN
numele titularului de cont

Dovezi necesare

Pentru a procesa solicitarea, sunt obligatorii următoarele:

Poză clară cu problema - obligatorie pentru orice solicitare de garanție
Video cu defectul - poate fi solicitat suplimentar de echipa EFIXX, în funcție de situație. Dacă îți cerem un video, acesta devine obligatoriu pentru a continua procesul.

Aceste dovezi ne ajută să verificăm rapid solicitarea și să prevenim abuzurile, astfel încât să putem oferi garanție reală clienților corecți.

Cât durează procesarea

răspuns inițial: de obicei în aceeași zi
procesare solicitare: imediat după confirmare
livrare folie nouă: 24-72h

Lucruri importante de știut

garanția este valabilă 30 de zile de la ridicarea comenzii
garanția se acordă doar în cazul unei probleme reale cu folia (spargere, defect etc.)
pentru fiecare folie achiziționată, garanția poate fi utilizată o singură dată
poți alege între o înlocuire gratuită sau rambursarea contravalorii foliei
după procesarea unei înlocuiri, nu mai poate fi solicitată o altă înlocuire sau rambursarea banilor pentru aceeași folie
poza poate fi făcută și după ce dai jos folia (dacă se vede mai clar problema)
poza este obligatorie, iar în anumite situații putem solicita și un video drept dovadă suplimentară
ne rezervăm dreptul de a verifica solicitările pentru a preveni abuzurile

Scopul nostru

Nu vindem doar folii. Vrem să ai încredere că dacă apare o problemă, o rezolvăm rapid și corect.

Contact

📧 contact@efixx.ro
💬 Chat pe site (recomandat pentru răspuns rapid)